FAQ (Pertanyaan yang Sering Ditanyakan)

Umum

Apa itu TeamVora?

TeamVora adalah platform kolaborasi tim all-in-one yang menyediakan fitur keuangan, produktivitas, media, dan blog dalam satu aplikasi. Dirancang untuk tim yang ingin mengelola semua aspek kerja dalam satu tempat, TeamVora memudahkan pengelolaan keuangan bersama, manajemen tugas, penyimpanan dokumen, dan publikasi konten.

Siapa yang bisa menggunakan TeamVora?

TeamVora bisa digunakan oleh tim dari berbagai ukuran, mulai dari tim kecil (2-5 orang) hingga tim besar. Setiap tim memiliki ketua (Team Leader) dan anggota (Member). Selain itu, ada role Super Admin yang mengelola seluruh platform.

Apakah TeamVora gratis?

Untuk informasi mengenai harga dan paket, silakan kunjungi halaman pricing di website resmi TeamVora. Platform ini menyediakan berbagai paket sesuai kebutuhan tim.

Apakah TeamVora bisa diakses dari mobile?

Ya, TeamVora dirancang responsif dan bisa diakses dari browser di perangkat mobile. Semua fitur tersedia tanpa perlu menginstal aplikasi tambahan.

Bagaimana cara menghubungi support?

Anda bisa menghubungi support melalui:

• Email: support@teamvora.web.id
• Website: https://teamvora.web.id
• Form kontak yang tersedia di halaman Bantuan

Akun & Autentikasi

Bagaimana cara mendaftar akun?

1. Buka halaman registrasi TeamVora
2. Isi nama lengkap, alamat email, dan password
3. Centang checkbox persetujuan syarat dan ketentuan
4. Klik tombol Daftar
5. Buka email untuk verifikasi akun
6. Klik link verifikasi untuk mengaktifkan akun

Lupa password, bagaimana cara reset?

1. Buka halaman login TeamVora
2. Klik Lupa Password? di bawah form login
3. Masukkan alamat email yang terdaftar
4. Klik Kirim Link Reset
5. Buka email dan temukan link reset password
6. Klik link tersebut dan buat password baru
7. Login dengan password baru Anda

Bagaimana cara bergabung dengan tim?

Ada dua cara untuk bergabung dengan tim:

Cara 1: Melalui Undangan Email

1. Team Leader mengundang Anda via email
2. Buka email undangan dari TeamVora
3. Klik tombol Bergabung dengan Tim
4. Login jika belum login
5. Anda akan otomatis masuk ke tim

Cara 2: Membuat Tim Baru

1. Login ke akun TeamVora
2. Buka Pengaturan > Profil Tim
3. Klik Buat Tim Baru
4. Isi nama tim dan deskripsi
5. Anda otomatis menjadi Team Leader

Bagaimana cara mengganti foto profil?

1. Login ke akun TeamVora
2. Buka Pengaturan > Profil
3. Klik area foto profil
4. Pilih gambar baru dari komputer
5. Crop gambar jika diperlukan
6. Klik Simpan

Bagaimana cara mengganti password?

1. Login ke akun TeamVora
2. Buka Pengaturan > Profil
3. Scroll ke bagian Ubah Password
4. Masukkan password saat ini
5. Masukkan password baru (minimal 8 karakter)
6. Konfirmasi password baru
7. Klik Ubah Password

Keuangan

Apa itu Kas (Cash Book)?

Cash Book adalah fitur pencatatan keuangan tim yang memungkinkan Anda mencatat setiap transaksi masuk (in) dan keluar (out). Setiap transaksi bisa dilampiri bukti pembayaran untuk dokumentasi dan verifikasi.

Bagaimana cara mencatat transaksi?

1. Buka menu Finance > Kas
2. Klik Tambah Transaksi
3. Pilih jenis: Masuk (In) atau Keluar (Out)
4. Isi judul transaksi (contoh: "Transport ke Klien")
5. Isi jumlah nominal
6. Pilih tanggal transaksi
7. Tambahkan keterangan (opsional)
8. Unggah lampiran bukti (opsional)
9. Klik Simpan

Bagaimana cara membuat tagihan split?

1. Buka Finance > Tagihan
2. Klik Buat Tagihan Baru
3. Isi judul tagihan (contoh: "Makan Siang Bersama")
4. Isi total jumlah tagihan
5. Atur tenggat waktu pembayaran
6. Tambahkan item tagihan untuk setiap anggota:
   • Pilih anggota yang harus membayar
   • Isi jumlah yang harus dibayarkan
7. Ulangi untuk setiap anggota
8. Klik Simpan

Apa itu tagihan berulang?

Tagihan berulang adalah tagihan yang dibuat otomatis secara periodik sesuai jadwal yang ditentukan. Cocok untuk pengeluaran rutin seperti langganan, sewa, atau gaji. Anda bisa mengatur frekuensi (harian, mingguan, bulanan, kuartalan, tahunan) dan tenggat waktu.

Bagaimana cara membayar tagihan?

1. Buka tagihan yang ditugaskan kepada Anda
2. Klik tombol Bayar
3. Unggah bukti pembayaran (foto transfer/screenshot)
4. Klik Kirim
5. Menunggu verifikasi dari pembuat tagihan
6. Status berubah menjadi Paid setelah diverifikasi

Apa itu verifikasi tagihan?

Verifikasi tagihan adalah proses konfirmasi oleh pembuat tagihan bahwa pembayaran sudah diterima. Setelah anggota mengunggah bukti pembayaran, pembuat tagihan akan memverifikasi dan menandai item sebagai Paid.

Produktivitas

Bagaimana cara menggunakan papan kanban tugas?

1. Buka menu Produktivitas > Tugas
2. Tugas ditampilkan dalam 3 kolom:
   • To Do: tugas yang belum dikerjakan
   • Proses: tugas yang sedang dikerjakan
   • Selesai: tugas yang sudah selesai
3. Drag & drop tugas untuk mengubah status
4. Klik tugas untuk melihat detail dan mengedit

Bagaimana cara membuat tugas baru?

1. Buka Produktivitas > Tugas
2. Klik Tambah Baru
3. Isi judul tugas
4. Isi deskripsi (menggunakan editor rich text)
5. Pilih penanggung jawab (assignee)
6. Pilih prioritas: Rendah, Sedang, atau Tinggi
7. Atur tenggat waktu (due date)
8. Klik Simpan

Apa itu Log Harian?

Log Harian adalah fitur pencatatan aktivitas harian anggota tim. Setiap anggota bisa membuat log tentang apa yang sudah dikerjakan hari ini, lengkap dengan lampiran dan format rich text. Team Leader bisa melihat seluruh log dari anggota tim.

Bagaimana cara membuat Log Harian?

1. Buka Produktivitas > Log Harian
2. Klik Buat Log Baru
3. Isi judul log (contoh: "Aktivitas Hari Ini")
4. Isi konten dengan detail pekerjaan yang dilakukan
5. Gunakan editor rich text untuk formatting
6. Unggah lampiran jika perlu
7. Pilih tanggal log
8. Klik Simpan

Bagaimana cara export log harian?

1. Buka Log Harian
2. Filter berdasarkan tanggal jika diperlukan
3. Klik tombol Export
4. Pilih format: PDF
5. File akan diunduh secara otomatis

Media

Format file apa yang didukung?

Dokumen:

PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX, TXT, CSV

Galeri (Gambar):

JPG, JPEG, PNG, GIF, SVG, WebP

Berapa ukuran maksimal file?

Ukuran maksimal per file adalah 10MB.

Bagaimana cara share file ke orang luar?

1. Buka Media > Dokumen atau Galeri
2. Temukan file yang ingin di-share
3. Klik ikon Copy URL
4. URL akan otomatis disalin ke clipboard
5. Bagikan URL tersebut

Bagaimana cara menghapus file?

1. Buka Media > Dokumen atau Galeri
2. Temukan file yang ingin dihapus
3. Klik ikon Hapus
4. Konfirmasi penghapusan
5. File akan dihapus permanen

Blog

Siapa yang bisa membuat artikel blog?

Hanya Super Admin dan Team Leader yang bisa membuat artikel blog. Anggota biasa (Member) tidak memiliki akses ke fitur blog.

Apa bedanya Draft, Published, dan Scheduled?

• Draft: Artikel masih dalam proses dan tidak terlihat oleh publik
• Published: Artikel sudah dipublikasikan dan terlihat di halaman blog
• Scheduled: Artikel akan dipublikasikan otomatis sesuai tanggal dan waktu yang ditentukan

Bagaimana cara mempublikasikan artikel?

1. Buka halaman blog
2. Klik artikel yang ingin dipublikasikan
3. Ubah status dari Draft ke Published
4. Klik Simpan
5. Artikel akan langsung terlihat di halaman blog

Bagaimana cara menjadwalkan artikel?

1. Buka halaman blog
2. Klik artikel yang ingin dijadwalkan
3. Ubah status ke Scheduled
4. Atur tanggal dan waktu publikasi
5. Klik Simpan
6. Artikel akan dipublikasikan otomatis sesuai jadwal

Pengaturan

Bagaimana cara mengubah nama tim?

1. Login sebagai Team Leader
2. Buka Pengaturan > Profil Tim
3. Klik edit pada bagian nama tim
4. Masukkan nama baru
5. Klik Simpan Perubahan

Bagaimana cara mengundang anggota tim?

1. Login sebagai Team Leader
2. Buka Pengaturan > Anggota Tim
3. Klik Undang Anggota
4. Masukkan alamat email anggota
5. Klik Kirim Undangan
6. Anggota akan menerima email undangan

Berapa lama undangan berlaku?

Undangan berlaku selama 7 hari. Jika belum diterima dalam waktu tersebut, Anda bisa mengirim ulang undangan baru.

Bagaimana cara menghapus anggota dari tim?

1. Login sebagai Team Leader
2. Buka Pengaturan > Anggota Tim
3. Klik ikon Hapus pada anggota
4. Konfirmasi penghapusan
5. Anggota akan dihapus dari tim

Troubleshooting

Dashboard tidak menampilkan data

Pastikan Anda sudah:

1. Login dengan akun yang benar
2. Berada di tim yang benar
3. Memiliki akses ke menu tersebut
4. Koneksi internet stabil

Jika masih bermasalah, hubungi Team Leader atau Super Admin.

Error saat upload file

Kemungkinan penyebab:

• Ukuran file melebihi batas (10MB)
• Format file tidak didukung
• Koneksi internet lambat
• Storage penuh

Solusi:

• Kompres file sebelum upload
• Konversi ke format yang didukung
• Coba upload lagi dengan koneksi yang lebih baik

Tugas tidak tersimpan

Coba:

1. Refresh halaman
2. Periksa koneksi internet
3. Pastikan semua field wajib diisi
4. Jika masih bermasalah, coba logout dan login kembali

Notifikasi tidak muncul

Pastikan:

1. Browser mengizinkan notifikasi
2. Koneksi internet stabil
3. SSE (Server-Sent Events) tidak diblokir

Tidak bisa login

1. Pastikan email dan password benar
2. CekCaps Lock apakah aktif
3. Reset password jika lupa
4. Hubungi support jika akun terkunci

Form Kontak

Bagaimana cara mengirim pesan melalui form kontak?

TeamVora menyediakan halaman kontak yang bisa diakses dari website publik. Form kontak memungkinkan Anda mengirim pesan, pertanyaan, atau masukan kepada tim TeamVora.

1. Buka halaman Kontak di website TeamVora (https://teamvora.web.id/kontak)
2. Isi kolom Nama Depan dan Nama Belakang
3. Isi kolom Email dengan alamat email aktif
4. Isi kolom Perusahaan (opsional)
5. Tuliskan pesan Anda di kolom Pesan
6. Klik tombol Kirim Pesan

Bagaimana cara mengakses halaman kontak?

Halaman kontak bisa diakses dari menu Bantuan di website publik TeamVora. Anda juga bisa langsung mengunjungi URL: https://teamvora.web.id/kontak. Tidak perlu login untuk mengakses halaman kontak.

Blog Publik

Bagaimana cara membaca artikel blog TeamVora?

TeamVora memiliki halaman blog publik yang bisa diakses oleh siapa saja tanpa perlu login. Blog berisi artikel, berita, tutorial, dan pengumuman terbaru dari tim TeamVora.

1. Buka halaman Blog di website TeamVora (https://teamvora.web.id/blog)
2. Daftar artikel akan ditampilkan dalam format kartu dengan judul, excerpt, dan tanggal
3. Klik pada artikel untuk membaca konten lengkap
4. Gunakan pencarian atau filter untuk menemukan artikel tertentu

Hubungi Kami

Jika pertanyaan Anda tidak terjawab di sini, silakan:

• Email: support@teamvora.web.id
• Website: https://teamvora.web.id
• Form Kontak: Tersedia di halaman Bantuan